🎯 Objetivo del curso
Prepararte para trabajar en atención al cliente por WhatsApp, chat, redes sociales y correo, resolviendo consultas, reclamos y derivaciones con criterio profesional.
✨ Competencias que vas a desarrollar
Atención al cliente digital
Comunicación escrita
Gestión de consultas
Manejo de reclamos
Resolución de problemas
Organización de conversaciones
Herramientas digitales
Uso responsable de IA
Creación de prompts
Profesionalismo digital
📋 Contenido del curso
1¿Qué hace una persona de atención digital?❓ Pregunta
2Escribir para que te entiendan❓ Pregunta
3Leer antes de responder❓ Pregunta
4No inventar información❓ Pregunta
5Manejo de reclamos❓ Pregunta
6Cuándo derivar❓ Pregunta
7Organizar conversaciones❓ Pregunta
8Usar IA como asistente❓ Pregunta
9Crear un buen prompt❓ Pregunta
10Profesionalismo digital❓ Pregunta
🏆Desafío final integradorEvaluación
Gratis
Sin costo, sin tarjeta
11 módulos
48 min estimados
Certificado al aprobar
En tu perfil público
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Es gratis, sin tarjeta de crédito